假冒家电特约维修站曝光 慎用网络查找维修电话

  北京16家盗窟家电特约维修站被曝光,涉及创维、三星等知名品牌,仅海淀区就有6家,占到总数的四成。而搜索引擎的竞价排名、审查不严的114查号台成为助假的次要副手。今天,中国品质万里行促进会发布第四批家电混充特约维修站(点)名单,提示消费者要经由过程正轨企业或其官网联系维修职员。

  今天发布的第四批家电混充特约维修站(点)名单囊括了世界100余家假店,罗列了它们的名称、地点和对外宣扬
德律风。其中,北京有16家,次要分布在海淀区、东城区,以及国贸和亦庄,涉及创维、三星、帅康、新飞、美菱等品牌。据了解,这些盗窟家电特约维修站信息将移送相干
部门查封。

  参与搜索引擎的竞价排名、在114等德律风查询零碎上登记,是这些家电混充特约维修站惯用的宣扬
方式。未失掉正轨企业受权,它们就擅自以特约维修站和区域服务中心的表面,开展售后维修服务。为迷惑消费者,一些混充特约维修站还特意选用400、800扫尾的德律风号码,由于其与正轨企业世界统一德律风相似,消费者极易受骗。其中,确有一些德律风号码属实,但早被正轨企业停用。混充特约维修站恶意抢注该德律风后,摇身变成“正轨”站点,客服职员在德律风中只回应“是特约维修站,供应上门服务”,但拒绝透露其站名及地点等信息。另外
,为利便随时转换“脚色”,有的还顶着多家正轨企业的牌子,“满足”不同消费者的需求。

  据考察,一些技巧含量较高的产品维修,因消费者缺少相干
专业知识,只能被动听信维修站。而这些“盗窟”维修站在职员素质、技巧力量、装备
和配件方面都不过关,且服务态度恶劣,甚至用劣质零部件偷换原件,极大损害了消费者和正轨企业的合法权益。

  中国品质万里行促进会提示消费者,购买家电后要保留好售后服务手册、保修卡,以便联系报修;经由过程企业官方网站来寻找售后服务德律风,尽量不要经由过程搜索引擎;细心查看上门维修职员的工作证、工作服及工卡。另外
,建议各地德律风查询零碎及网站严格查验所要发布的家电维修站登记信息,以避免
误导消费者。如发现家电混充特约维修站的线索,市民可拨打投诉热线010-63155315进行反映。

  “盗窟”家电特约维修站(点)特性

  1.哄骗搜索引擎的竞价排名机制,使其维修德律风在网络搜索上排位靠前;

  2.抢注企业弃用的维修德律风、联系方式;

  3.不克不及供应印有产品生产企业全称和LOGO的维修单,或生产企业委托受权维修的合法证实;

  4.上门维修职员无正轨企业的统一着装、工牌和工号;

  5.对致电讯问的消费者“挑肥拣瘦”,产品保修期内普通拒绝上门或再三拖延,过了保修期才肯接单,目的是收费;

  6.对保修期内的产品维修,常以消费者使用不当等理由违规收取上门费、修理费;

  7.更换部件品质差,有的是混充伪劣,收取费用高,还需时常返修。

  记者汪丹


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